Quais são os prazos para inclusão e exclusão na Allianz? – Pipo Saúde | FAQ

Vamos explicar quais são os prazos para concluir uma inclusão e/ou exclusão.

INCLUSÃO E EXCLUSÃO

Ao solicitar a movimentação de um beneficiário através da plataforma Pipo, temos o prazo de até 4 dias úteis para conferência de dados e documentos e envio para a operadora.
Na necessidade de ajustes, solicitamos mudanças ou documentos faltantes para o RH ou colaborador, via e-mail. Por exemplo: alteração na DPS, reenvio de comprovante de vínculo ou assinatura em formulários. Além disso, você poderá acompanhar as pendências das suas movimentações via Plataforma da Pipo.
Após esse processo, a operadora tem o prazo de até 7 dias úteis para seguir com a análise e concluir a ativação/exclusão desse colaborador ou retornar à Pipo com um crítica que deverá ser corrigida.
Ao recebermos a crítica, entraremos em contato, para finalizar o processo. Enviando para a operadora, novamente ela terá o prazo de 7 dias úteis para analisar.
Estando tudo certo, a Allianz irá liberar o número de carteirinha para início do uso do plano pelo seu colaborador, em casos de exclusão, ou então, irá executar a exclusão.

Os prazos informados são padronizados e vão ser cumpridos se todas as informações e documentações estejam corretas no momento do pedido.
O prazo de análise da operadora inicia-se novamente em caso de críticas em relação a dados ou documentos, assim que a Pipo enviar a correção.
Importante: em casos de inclusão, para o colaborador entrar sem carência, o processo deve ser finalizado dentro do prazo estipulado na apólice.
Nas exclusões, não esqueça do impacto que a data corte terá em sua fatura. O processo precisa ter sido finalizado até a data, para que o colaborador não apareça na fatura do mês seguinte.

Tem alguma dúvida?

Se você ainda tiver dúvidas sobre o assunto não deixe de buscar nosso time de Atendimento ao RH: atendimentorh@piposaude.com.br

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