Eba, sua movimentação foi enviada! Mas, e agora? Fique tranquilo, você pode acompanhar o processo pela nossa página de status das movimentações!
01.
No menu lateral, selecione a opção com o escrito “Painel”.
02.
No painel, é possível ver o resumo e a lista completa das inclusões (1) e exclusões (2).
03.
Na lista completa (tanto de inclusão, quanto de exclusão), existem abas (3) que dividem os status das movimentações entre titulares e dependentes.
04.
Os status das movimentações que nossa plataforma apresenta hoje são:
Esperando beneficiário: Este status mostra que o formulário de inclusão ainda não foi preenchido pelo colaborador. Caso seja necessário você poderá reenviá-lo paro o e-mail do mesmo clicando no botão com o aviãozinho (4).
Pendente de Doc's: Indica que a movimentação precisa de documentos para ser concluída. No momento, não é possível fazer as correções/adições pela plataforma, mas não se preocupe! Enviaremos todas as informações necessárias por e-mail.
Pipo processando: Este status mostra que recebemos a movimentação, e que ela já está sendo processada e checada por nosso time.
Operadora validando: Este status informa que a movimentação já foi encaminhada para a operadora e está sendo analisada por ela.
Concluído: Este status indica que a movimentação foi concluída com sucesso! No caso da conclusão de uma inclusão, você (RH) e o colaborador devem receber o “unboxing” (email dos benefícios de saúde contendo informações como o número da carteirinha e a rede credenciada). A partir do dia de conclusão, o colaborador ficará visível na lista de status por 7 dias corridos e depois sumirá.
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